Cette politique explique, en termes simples, comment MedVoyage recueille, utilise, partage et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez med-voyage.ca, remplissez notre formulaire de contact ou nous écrivez sur Messenger.
This policy explains, in plain terms, how MedVoyage collects, uses, shares and protects your personal information when you visit med-voyage.ca, fill out our contact form, or write to us on Messenger.
MedVoyage est exploité par Étienne Ashford, à Montréal. Étienne agit aussi comme responsable de la protection des renseignements personnels pour l'entreprise. Toute question concernant cette politique ou vos renseignements peut lui être adressée directement.
MedVoyage is operated by Étienne Ashford, based in Montréal. Étienne also acts as the person responsible for the protection of personal information for the business. Any question about this policy or your information can be addressed to him directly.
Étienne Ashford
Selon votre façon de communiquer avec nous, nous pouvons recueillir :
Depending on how you reach us, we may collect:
Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire pour vous accompagner. Nous ne demandons jamais de numéro de carte de crédit, de carte d'assurance maladie ou de numéro d'assurance sociale par notre formulaire ou par Messenger.
We only collect what is necessary to support you. We never ask for a credit card number, health insurance card number, or social insurance number through our form or Messenger.
Nous n'utilisons jamais vos renseignements pour des fins autres que celles décrites ici, et nous ne les vendons à personne.
We never use your information for purposes other than those described here, and we never sell it to anyone.
En remplissant notre formulaire ou en nous écrivant, vous consentez à ce que nous recueillions et utilisions vos renseignements pour les fins décrites dans cette politique. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, simplement en nous le demandant ; cela peut toutefois limiter notre capacité à poursuivre votre accompagnement.
By filling out our form or writing to us, you consent to our collecting and using your information for the purposes described in this policy. You can withdraw this consent at any time, simply by asking us; doing so may limit our ability to continue supporting your file.
MedVoyage peut recevoir une commission de référencement de certaines cliniques partenaires. Ce lien d'affaires n'influence jamais notre évaluation de votre dossier ni la recommandation que nous vous faisons, et nous restons disponibles pour en discuter ouvertement si vous avez des questions.
MedVoyage may receive a referral commission from certain partner clinics. This business relationship never influences our assessment of your file or the recommendation we make, and we remain open to discussing it candidly if you have questions.
Formspree, notre fournisseur de formulaire, est basé aux États-Unis, et le contenu de vos messages transite donc par des serveurs situés hors Québec avant de nous parvenir. Nous avons évalué que ce fournisseur offre un niveau de protection adéquat pour ce type de données. Si vous nous écrivez sur Messenger, vos messages sont également traités par Meta, dont les serveurs peuvent se trouver hors Québec, selon les conditions propres à cette plateforme.
Formspree, our form provider, is based in the United States, so the content of your messages travels through servers located outside Quebec before reaching us. We have assessed that this provider offers an adequate level of protection for this type of data. If you write to us on Messenger, your messages are also processed by Meta, whose servers may be located outside Quebec, under that platform's own terms.
Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire pour vous accompagner dans votre projet, puis jusqu'à 24 mois après la fin de nos échanges, pour permettre un suivi ou pour vous recontacter si vous le souhaitez. Passé ce délai, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
We keep your information for as long as necessary to support your project, then for up to 24 months after our last exchange, to allow for follow-up or to reach you again if you wish. After that period, your information is securely destroyed or anonymized.
Si un incident de confidentialité touchant vos renseignements devait survenir, nous prendrions les mesures nécessaires pour limiter les conséquences, vous en informerions, et en aviserions la Commission d'accès à l'information du Québec lorsque requis par la loi.
Should a privacy incident affecting your information occur, we would take the necessary steps to limit the consequences, inform you, and notify the Commission d'accès à l'information du Québec when required by law.
Au moment de la publication de cette politique, med-voyage.ca n'utilise que les témoins strictement nécessaires à son fonctionnement de base. Si nous ajoutons un jour des outils de mesure d'audience ou de publicité, nous mettrons cette section à jour et nous vous demanderons votre consentement avant tout dépôt de témoin non essentiel sur votre appareil.
As of the publication of this policy, med-voyage.ca only uses cookies strictly necessary for its basic operation. Should we add audience measurement or advertising tools in the future, we will update this section and ask for your consent before placing any non-essential cookie on your device.
Vos messages peuvent d'abord être traités par un assistant automatisé, qui répond dans les limites permises par les politiques de Meta. Les renseignements échangés sont conservés le temps nécessaire pour assurer la continuité de la conversation et améliorer notre service, et sont traités selon les mêmes principes que ceux décrits dans cette politique.
Your messages may first be handled by an automated assistant, which replies within the limits allowed by Meta's policies. Information exchanged is kept for as long as needed to maintain the continuity of the conversation and improve our service, and is handled under the same principles described in this policy.
Vous avez le droit de :
You have the right to:
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous aux coordonnées indiquées plus haut. Nous répondons à votre demande dans les meilleurs délais.
To exercise any of these rights, write to us at the contact details above. We respond to your request as promptly as possible.
Nos services s'adressent à des personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez obtenir l'accord d'un parent ou tuteur avant de nous transmettre des renseignements personnels.
Our services are intended for adults. If you are under 18, please obtain a parent's or guardian's agreement before sending us any personal information.
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter un changement dans nos pratiques ou dans la loi. La date de la dernière mise à jour apparaît en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter de temps à autre.
We may update this policy to reflect a change in our practices or in the law. The date of the last update appears at the top of this page. We encourage you to revisit it from time to time.
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez d'abord nous en faire part directement, ou déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
If you believe your rights have not been respected, you can first let us know directly, or file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).